Verzendingsbeleid

Verzendingsbeleid

Dit beleid geeft je een duidelijk overzicht van onze verzendopties en -procedures. Lees het zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst bij Tivona.nl.

Verzendlanden:
Ons verzendbeleid geldt voor Nederland en België.

Levertijd van onze pakketten:

• Besteltijdstip: Voor 17:00 uur (GMT+01:00, Midden-Europese standaardtijd, Amsterdam)
• Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen, van maandag t/m vrijdag
• Bezorgduur: 4-6 werkdagen, met verzending van maandag t/m vrijdag

Wij maken gebruik van betrouwbare verzendpartner DHL.

Verloren of teruggestuurd pakket?
Als een pakket verloren gaat of niet geleverd wordt door een logistiek probleem, sturen wij eerst een nieuw pakket voordat we ons terugbetalings- en retourbeleid toepassen.

Verzendkosten
Wij bieden gratis verzending voor elke bestelling, zonder minimale bestelhoeveelheid. Al onze producten worden zonder extra kosten bij je thuisbezorgd.

Let op:
Zoals veel andere webshops kunnen wij het druk hebben, wat soms tot vertraging kan leiden. Houd hier rekening mee bij het plaatsen van je bestelling. We doen ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden.

Contact opnemen?
Heb je vragen over de levertijd van je bestelling? Neem gerust contact op met ons serviceteam, dat klaarstaat om je te helpen.

• E-mail: info@tivona.nl
• Openingstijden klantenservice:
  Maandag t/m Vrijdag: 08:00 - 18:00 uur
  Zaterdag en Zondag: 10:00 - 16:00 uur

We beantwoorden je verzoek doorgaans binnen 24 uur.